1. Штрафные санкции применяются к партнерам Traveler3d.ru в случаях:
— отмены брони, по которой была внесена предоплата через Traveler3d.ru;
— неправомерного отказа в заселении гостя.
Невыполнение партнером обязательства отвечать на звонки и сообщения Службы поддержки Traveler3d.ru в день заезда гостя, предусмотренного п. 4.1. Правил бронирования жилья, может быть приравнено к неправомерному отказу от заселения гостя.
2. На Traveler3d.ru предусмотрены следующие штрафные санкции:
— штраф (списывается с бонусного счета баланса);
— автоматический отзыв в объявлении;
— приостановка публикации объявлений партнера;
— блокировка доступа к мгновенному бронированию;
— блокировка аккаунта партнера.
Штрафы списываются с бонусного счета баланса партнера, т.е только из тех средств, которые Traveler3d.ru начисляет в качестве Е-балов (после успешных бронирований или в рамках бонусных акций). Минимальный размер штрафа — 500 Е-балов, максимальный — 5000 Е-балов.
3. Размер штрафов:
— 10% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены более чем за 7 дней до заселения;
— 30% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены менее чем за 7 дней до заселения;
— до 100% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены в день заселения и позже.
4. Уважительные причины для отмены брони
Штрафные санкции не применяются, если гость не соблюдает правила бронирования на Traveler3d.ru — например, отказывается внести залог, не предоставляет документы или не выполняет другие условия из пункта 4.2 Правил бронирования.
К другим уважительным причинам для отмены брони мы относим:
– овербукинг по техническим причинам (если на момент бронирования у вас была настроена синхронизация календарей, но при передаче данных возникла техническая ошибка);
– стихийные бедствия;
– нестабильную политическую обстановку;
– нанесённый жилью ущерб;
– смерть члена семьи;
– серьёзную болезнь хозяина или его родственника.
